Доставка и оплата

Оформление заказа

Чтобы оформить заказ, необходимо выбрать товары и положить их в корзину, затем перейти к оформлению заказа. На странице оформления заказа, следует проверить содержание корзины и заполнить предлагаемые поля. Поле которое отмечено звездочкой, обязательно к заполнению. В поле «Примечания к заказу», при необходимости, возможно указать:

Реквизиты организации для выставления счета., либо отправить карточку предприятия и номер заказа (по завершению его оформления), на e-mail: info@ventsfera.ru;

• Название транспортной компании, через которую будет отправлен заказ Клиента, если Клиент находится за пределами г.Тюмень;
• Место доставки, с указанием до дверей или до склада транспортной компании в городе получения;
• Возможные дни и временной интервал, который будет удобен для получения заказа;
• При необходимости дополнительной упаковки (обрешетка) заказа, указывается Клиентом;
• Любая другая информация, которую Клиент считает необходимой.

После оформления заказа, Клиенту отправляется подтверждение об оформлении заказа на электронную почту. Если заказ оформлен в будний день с 9:00 до 18:00 по местному времени (Москва + 2 часа). В этот день с Клиентом связывается менеджер интернет-магазина ventsnab.su. Если заказ оформлен, в выходной, в праздничный день, или не в рабочее время. Менеджер интернет-магазина свяжется на следующий рабочий день, с момента поступления заказа для выставления счета, согласования даты оплаты и даты отгрузки заказа в адрес Клиента.

Цена и наличие

Цена на товар является актуальной, на момент оформления заказа на то количество товара, которое есть на складе. Если заказано больше товара, чем есть на остатках, цена может измениться. При выставлении счета, обязательно указывается, в какой срок возможна отгрузка товара по данному счету. Счет считается актуальным в течении трех дней. Если клиент не произвел оплату счета в течении трех дней, и собирается его оплатить, необходимо связаться с сотрудником интернет-магазина ventsfera.ru для подтверждения актуальности счета.

Основания для отмены заказа

Менеджер вправе отменить заказ, если:

• По просьбе Клиента – если заказ еще не оплачен и не отгружен;
• Если, Клиент некорректно указал контактную информацию, или не отвечает на звонки, или электронные письма, в течении трех дней с момента оформления заказа;
• Если, фактическое наличие товара на складе, меньше указанного Клиентом, и большее количество товара к поставке не возможна;
• Если, доставка в населенный пункт, указанный Клиентом, не возможна;
• В любых случаях по согласованию с Клиентом, при соблюдении правил работы интернет-магазина ventsnab.su, и нормативных документов регламентирующих торговлю в Российской Федерации.

Доставка и самовывоз

Для Клиентов интернет-магазина ventsfera.ru доступны варианты получения заказов: самовывоз или доставка. Доставка до дверей Клиента или склада транспортной компании, осуществляется на ниже перечисленных условиях, в пределах г. Тюмень.

Самовывоз со склада интернет-магазина ventsfera.ru, расположенного по адресу город г. Тюмень, ул. Демьяна Бедного 96 стр6. Время выдачи товара с 9:00 до 18:00. Перед получением заказа, необходимо произвести 100% оплату счета, и связаться с сотрудником магазина для согласования возможности забора заказа. Для получения товара, при себе необходимо иметь доверенность, либо печать компании плательщика, и документ удостоверяющий личность получающего заказ согласно выданной доверенности;

Доставка осуществляется по Тюмени и Тюменскому району (в пределах 300 км.), доставка по Тюменской области осуществляется по договоренности через транспортные компании.

Доставка в черте г. Тюмень:

• До 20 000 рублей - 400 руб.
• при сумме заказа свыше 20 000 рублей (в пределах города) БЕСПЛАТНО

Доставка за городом (в пределах 300 км):

• до 20 000 рублей - 400 руб. + 30 руб./1 км.
• свыше 20 000 рублей - 30 руб./1 км.
• Доставка осуществляется до подъезда, если вы хотите с подъемом на этаж, оговаривайте этот вопрос заранее с нашим менеджером !!!

Доставка через транспортную компанию, не включается в сумму заказа и оплачивается отдельно – непосредственно транспортной компании. Материальная ответственность за сохранность товара переходит к транспортной компании в момент передачи заказа в транспортную компанию.

Обратите внимание!

• Сотрудник службы доставки не является техническим специалистом и, следовательно, давать квалифицированные инструкции по работе, монтажу и т.д. изделия не может. • Часть товаров поставляется с нарушенной (вскрытой) заводской упаковкой. Это необходимо для заполнения гарантийных талонов.

Доставка в регионы осуществляется по договоренности через транспортные компании. Подробнее об условиях и сроках доставки вы можете уточнить:

по тел.: 8 (800) 234-49-18 Звонок Бесплатный

• e-mail: info@ventsfera.ru

Доставка осуществляется:

• с понедельника по пятницу с 10.00-18.00

Получение товара

Получить товар может лицо, сделавшее заказ, или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу и готовое оплатить и принять товар.

При получении Вам необходимо:

• проверить внешний вид товара на предмет царапин, сколов и др. механических повреждений.
• проверить комплектность товара
• если нареканий нет, оплатите и примите товар.

При заключении договора купли-продажи (оплата по факту получения товара является договором купли-продажи), Покупатель получает от Продавца следующие документы:

• товарный и кассовый чеки
• гарантийный талон с печатью Продавца
• инструкцию по эксплуатации.

Правила и условия обмена/возврата

Если товар надлежащего качества не подошел Вам по любой причине, то Вы можете отказаться от него в течение 7 (семи) календарных дней после получения. Для этого Вам необходимо прислать письменную заявку в произвольной форме на адрес : info@ventsnab.su с указанием данных о покупке и причине отказа от товара, а к возвращаемому товару предъявляются следующие требования:

• товар не был в употреблении,
• сохранены его потребительские свойства, товарный вид, основная (в том числе не вскрыта одноразовая) упаковка и все внутренние элементы упаковки, пломбы, ярлыки,
• отсутствуют любые механические повреждения.

Начало рассмотрения заявки на возврат товара наступает в первый рабочий день после отправки Вами заявки на адрес e-mail: info@ventsfera.ru с пометкой «возврат/обмен товара»

По телефону: 8 (800) 234-49-18 Звонок Бесплатный

При соблюдении всех вышеперечисленных требований к возвращаемому товару менеджер интернет-магазина организует возврат товара надлежащего качества. При необходимости для проверки соблюдения требований к Вам может быть направлен специалист. В течение 2-3 рабочих дней возвращаемый товар будет вывезен в адрес интернет-магазина. В течение десяти календарных дней с начала рассмотрения заявки интернет-магазин примет решение и выплатит стоимость товара за вычетом документально подтвержденных расходов по его доставке в адрес покупателя и по доставке от покупателя в адрес склада интернет-магазина (расходы документально подтверждаются курьерскими компаниями, осуществляющими доставку; в расходы по доставке включаются суммы комиссионного вознаграждения за операции продажи и возврата по агентскому договору и суммы комиссии за объявленную стоимость при доставке).

Если при рассмотрении Вашей заявки на возврат товара надлежащего качества будет определено, что какое-либо из требований к товару не выполнено, то продавец примет отрицательное решение и вернет Вам товар.Обмен и возврат товаров НЕ надлежащего качества осуществляется в рамках действующего Закона.

Законы и постановления

• Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I в редакции от 05 мая 2014г,
• Постановление №924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
• Постановление №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 №185
• Постановление Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»